Was mache Ich, wenn Ich die Ware nicht bekommen habe?

Danach Ihre Bestellung geschickt wurde, werden Sie eine Vesandbestätigungsemail bekommen. Die
den voraussichtliche Liefertermin zeigt. Wenn die Bestellung nach dem voraussichtliche Lieferdatum noch nicht angekommen ist, werden wir Ihnen gerne Helfen.

 Bitte überprüfen Sie die folgende Detailen, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen:

  • Wenn Ihre Bestellung mit den Lieferanten geschickt wurde, die eine Verfolgungsoption bietet, bitte benutzen Sie die den Verfolgungslink, der Sie in Ihr Versandbestätigungsemail bekommen haben um Ihr Paket zu verfolgen.
  • Einloggen zu prüfen, dass wir die richtige Lieferadresse für Ihre Bestellung haben, und, dass Ihre Bestell- und Kotaktdaten aktuell sind.
  • Sehen, ob Sie eine Karte von den Lieferanten bekommen haben. Es kann sein, dass Ihr Paket in dem Auslieferungslager ist. Es ist möglich, dass Sie den Liefertermin vereinbaren müssen.
  • Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob Sie das Paket für Sie unterschrieben haben.
  • Sehen Sie, ob der Kurier Ihr Paket in einem sicheren Ort gelassen haben: Hinter einem Mülleimer, in einem Schuppen, einer Garage, oder einer Vorhalle.

Wenn Sie Ihr Paket noch nicht finden können, bitte warten Sie 10 Werktagen bevor Sie Ihr fehlendes Paket melden:

 Wenn das Paket nach den 10 Werktagen noch nicht angekommen ist, und Sie sind sicher, dass es nicht mit einem Nachbar oder andere Personnen in dem gleichen Haushalt ist, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden eine Untersuchung einleiten und die Bestellung ersetzen.

Unsere Philosophie ist es, Artikel zu ersetzen, die im Post verloren gegangen sind. Ihre gesetzlich gewährleisteten Rechte werden nicht beeinträchtigt.

Bitte beachten Sie: Alle müssen fehlende Artikel innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand melden. Nach 40 Tage dürfen wir weitere Maßnahmen in Ihrem Namen nicht ergreifen.

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